Schnelle Hilfe bei technischen Problemen mit DVDs oder Blu-rays
Sie haben Probleme beim Abspielen einer DVD oder Blu-ray? Kommt es zu Sprüngen, friert das Bild ein oder läuft Ihre DVD/Blu-ray überhaupt nicht? Bevor Sie das Produkt zurückgeben, versuchen Sie bitte Folgendes:
- Untersuchen Sie die Disc auf Staub oder Beschädigungen.
- Wenn die Disc staubig ist, reinigen Sie sie mit einem weichen, sauberen Tuch.
- Wenn die Disc beschädigt ist (durch Risse, Absplitterungen, Kratzer etc.) stellen Sie sich bitte Ihren Rücksendeschein jederzeit ganz einfach und bequem selbst aus! Loggen Sie sich dazu bitte in Ihr Kundenportal ein und navigieren Sie zu dem Link Artikel zurückgeben. Dort unterstützt Sie der elektronische Assistent bei Ihren Eingaben.
- Stellen Sie fest, ob Ihr Player über die aktuellste Firmware verfügt.
- Bei Problemen mit Blu-ray Discs kann ein Firmware Update Abhilfe schaffen. Firmware ist die Software, die auf einem Blu-ray Abspielgerät läuft, die weiterentwickelt werden kann, um technische Probleme mit neuen industriellen Standards zu beseitigen.
- Weitere Informationen dazu, wie man ein solches Update vornimmt, erhalten Sie normalerweise über den Hersteller Ihres Gerätes.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie den passenden Player verwenden.
- Blu-ray discs können nur in speziellen Blu-ray Playern abgespielt werden. DVDs dagegen können auch von Blu-ray Playern gelesen werden.
- Falls Sie ein falsches Abspielgerät verwenden, erhalten Sie möglicherweise Fehlermeldungen wie "Leere Disc", "Nicht funktionsfähige Disc" oder "Disc nicht lesbar".
- Discs sind meist für die Verwendung in einer bestimmte Region vorgesehen (in Deutschland und Mitteleuropa wird der Regionalcode 2 verwendet). Prüfen Sie bitte, ob die Regionaleinstellungen Ihres Abspielgerätes zu der betroffenen Disc passen.
- Prüfen Sie Anschlüsse und Einstellungen Ihres Soundsystems.
- Sollten Sie Probleme mit dem Klang haben, überprüfen Sie bitte, dass alle Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, und dass die Einstellungen Ihres Soundsystems passen.
